Při objednávce do zemí EU zasíláme objednávky vždy PPL Kurýrem a objednávku je nutné uhradit kartou online nebo platebním systémem PayPal.
Objednávku vám můžeme doručit několika způsoby:
1) Osobní odběr v kamenné prodejně TONAK
V závislosti na otevírací době dané prodejny.
Před vyzvednutím zboží prosím počkejte na potvrzovací email s vyřízením, který vám zašleme, jakmile je zboží v prodejně připraveno k vyzvednutí. Zboží na vás bude čekat po dobu jednoho týdne. Před koncem týdenní lhůty k vyzvednutí budete telefonicky kontaktováni prodejní asistentkou.
Přehled našich kamenných prodejen najdete zde: prodejny TONAK.
2) GLS Kurýr
V den doručení bude na vámi uvedené telefonní číslo zaslána informace o orientačním čase doručení v rozmezí dvou hodin. Jestliže vás ani na podruhé kurýr nezastihne, je následně balíček uložen na příslušném depu po dobu 7 dnů a pro třetí doručení je potřeba kontaktovat GLS.
V případě doručení zboží na SLOVENSKO je doba doručení kurýrní službou GLS prodloužena o jeden pracovní den.
3) Česká pošta – balík do ruky
Standardní balík České pošty, která garantuje doručení přímo do rukou na vámi zvolenou adresu již následující pracovní den po odeslání objednávky z TONAKU.
Pokud vás doručovatel nezastihne, zanechá vám informace v poštovní schránce a zásilka zůstane uložena na vaší dodací poště. Zde je zásilka následně uložena po dobu 7 kalendářních dnů, než je odeslána zpět k nám.
Českou poštu můžete požádat o opakované doručení zásilky v určitý den nebo prodloužení úložní doby.
V případě doručení zboží na SLOVENSKO je doba doručení Českou poštou prodloužena o jeden pracovní den.
Způsob platby
Zvolte si sami platbu, která je pro vás nejpohodlnější. Následná faktura bude zaslána emailem nebo předána při osobním převzetí.
1) Platba při převzetí zboží / dobírka – jen v rámci České Republiky
Nejjednodušší a nejrychlejší způsob jak za zboží zaplatit.
Při osobním odběru zboží zaplatíte hotově nebo kartou na místě.
Při doručení zboží PPL zaplatíte v hotovosti nebo platební kartou 30,- Kč. U České pošty zboží zaplatíte pouze hotově při přebrání balíčku ve výši 20,- Kč. Vždy si prosím připravte potřebný obnos, urychlíte tím předání zásilky
Do zahraničí na dobírku nezasíláme.
2) Platební kartou online (platební brána ČSOB)
Pohodlný a bezpečný způsob bezhotovostní platby pomocí použití platebních karet MasterCard a VISA, bez poplatků.
Transakce je provedena okamžitě a peníze jsou připsány na náš účet ještě tentýž den.
Při realizaci platby využíváme bezpečnostní protokol 3-D secure, který snižuje riziko reklamací platebních transakcí ze strany uživatele
Veškeré údaje o platbách jsou předávány zabezpečenou cestou a TONAK a.s. jako obchodník k nim nemá přístup a ani je nikde neukládá.
3) Převodem na účet
Zvolíte-li platbu klasickým bankovním převodem, automaticky vám na e-mail zašleme pokyny k platbě a po připsání platby na náš účet zboží odešleme. (Zpravidla trvá připsání částky na náš účet 1-2 pracovní dny).
Při platbě převodem na účet může být termín dodání ovlivněn termínem přijetí platby v bance.
Zboží expedujeme vždy až po připsání platby na náš účet. O přijetí platby nebudete kontaktováni.
